2022-08-25 13:36:30

التسويق والبيع عبر الانترنت

يتضمن التسويق الالكتروني الإعلان عبر الإنترنت للوصول إلى الزبائن المحتملين، وذلك يتطلب الإبداع في التصميم والتطوير إضافة إلى الجوانب التقنية مثل التسويق والإعلان.

التسويق بالمتابعة، التسويق عبر البريد الإلكتروني، التسويق عبر برامج ومواقع التواصل الاجتماعي، تسويق محركات البحث والإعلانات التفاعلية كلها جوانب مختلفة من التسويق عبر الإنترنت. إضافةً إلى ذلك، المبيعات والعلاقات العامة وإدارة المعلومات وخدمة الزبائن. منذ ظهور الإنترنت وهو يستخدم على نطاق واسع لأغراض متنوعة، من بين مزاياه أنه يساعد البعض في ممارسة الأعمال التجارية، والتَّسَوق، وما إلى ذلك وهم مرتاحون في منازلهم. وفقا للأبحاث، ربع مستخدمي الإنترنت يتسوقون من خلاله وهو مما ساعد أيضًا على تنمية التجارة الإلكترونية والتسويق عبر الإنترنت هو جزء من هذه التجارة.

تقنيات التسويق مثل الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات الإذاعية والتلفزيونية، والبريد الإلكتروني، والنشرات الإخبارية هي مصدر إلهام للتسويق عبر الإنترنت، والذي يتضمن استراتيجيات الاستجابة المباشرة للتسويق وهو ينمو بسرعة كبيرة. تعد الأعمال بين المتعاملين التجاريين، والمعروفة أيضًا باسم B2B ، والأعمال التجارية بين المستهلكين، والمعروفة أيضًا باسم B2C ، نموذجين للأعمال يمكن ربط التسويق عبر الإنترنت بهما. كانت شركات B2C أول من بدأ بذلك عندما تم إنشاء منصات ومواقع البيع والتسوق عبر الإنترنت، هذه الشركات تبيع مباشرة للعملاء، أما شركات B2B تهدف إلى القيام بأعمال تجارية مع بعضها البعض.

تختلف المواقع والمنصات الإلكترونية المصممة للتسويق عبر الإنترنت قلياً عن غيرها، فهناك مواقع ويب بنموذج المقايضة والتي تستخدم لتبادل المنتجات والخدمات بين بعضها البعض. النوع الآخر هو «اذكر سعرك »، حيث يتعين على الزبائن تحديد النطاق السعري الذي يمكنهم إنفاقه وتحديد المنتجات التي تقع في هذا النطاق السعري، مواقع أخرى خدمتها تستند إلى نموذج البحث عن أفضل الأسعار، حيث يمكن للعملاء العثور على أقل الأسعار، وآخرها هي مواقع المزادات عبر الإنترنت، حيث يتم المزايدة على المنتجات.

الشركات التي تستخدم التسويق عبر الانترنت لديها عدة امتيازات، أولها أنهم لا يحتاجون إلى استخدام كميات هائلة من الطاقة والوقت للتسويق عبر الإنترنت مثل الأساليب التقليدية الأخرى. فبمساعدة موارد قليلة فقط، يمكن الوصول إلى الأسواق المحلية والدولية. التسويق عبر الإنترنت مفيد من حيث أن البيانات متاحة بسهولة على الإنترنت، يمكن إرسال التنبيهات مباشرة إلى الزبائن، وإذا لم تحتوي على المعلومات التي يبحثون عنها، فيمكنهم البحث عن معلومات حول المنتج عبر الإنترنت واتخاذ القرار وشرائه عبر الإنترنت.

هناك نقطة أخرى مطروحة في التسويق عبر الإنترنت وهي أن الزبائن لا يمكنهم معاينة المنتجات أو تذوقها أو شمها أو تجربتها من أجل اتخاذ أفضل قرار، وللتغلب على هذا الأمر، أنشأت بعض المتاجر على الإنترنت سياسات تعويض تساعد على ضمان الرضى التام للزبائن.

عامل آخر من أكثر ما يهدد التسوق عبر الانترنت هو سرقة الهوية، حيث أن الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان عرضة للقرصنة ويمكن سرقة المعلومات واستخدامها، حيث تم القبض على العديد من القراصنة الالكترونيين والمواقع الإلكترونية التي تورطت في شراء وبيع المعلومات الشخصية.

اتخذت معظم مواقع الويب تدابير فعلية وعززت درجة الأمن جيدًا على مواقعها على الويب. يؤثر البيع عبر الإنترنت على جميع أنواع الأعمال التجارية، مثل الأعمال المصرفية والإعلانات وما إلى ذلك. بدلاً من الذهاب إلى متجر لشراء منتج، يمكن شراء هذا المنتج عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، تتم المعاملات المصرفية مثل الإيداع والسحب وتحويل الأموال ودفع الفواتير عبر الإنترنت، كما يتم استثمار مليارات الدولارات كل عام في الإعلانات عبر الإنترنت وحدها